Marketing komunikacija | Marketing menadžment

Strategija, brand i komunikacija koji pretvaraju pažnju u povjerenje, a povjerenje u dugoročne odnose s kupcima.

Digitalna marketing strategija

DIgitalna marketing strategija

U današnjem digitalnom svijetu, „random" objave na društvenim mrežama ili povremene kampanje jednostavno nisu dovoljne. Za dugoročan uspjeh potrebna je jasno definirana digitalna marketinška strategija — kojom osiguravate da su sve aktivnosti usklađene, učinkovite i usmjerene na konkretne rezultate.

Kreira se detaljan plan koji povezuje brend s pravom publikom i gradi snažno online prisustvo koje generira prodaju, gradi lojalnost i jača brend.

Elementi strategije

Analiza tržišta (kupci, konkurencija i supstituti)
Prvi korak je razumijevanje vašeg tržišta – tko su vaši kupci, što žele i kako se ponašaju online? Koji problem imaju? Kako rješavaju taj problem? Isto tako, od jednake važnosti je i definiranje svih konkurenata i supstituta, te njihova pozicija na tržištu. U ovoj fazi definiramo trenutno stanje.
Definiranje ciljne publike
Prvi korak je definiranje buyer persone. Precizno definiramo tko su vaši idealni kupci – njihove potrebe, problemi i gdje ih možemo dosegnuti. Na temelju toga, kreira se odgovarajući segment tržišta, odnosno vaše ciljano tržište.
Postavljanje ciljeva
Svaka uspješna strategija svoj temelj ima u jasnim i mjerljivim ciljevima – bilo da se radi o povećanju prodaje, većem angažmanu na društvenim mrežama ili boljem pozicioniranju na Googleu. Cilj se definira kao kratkoročni, srednjoročni ili dugoročni. A da bi cilj bio dobar, treba biti u skladu sa S.M.A.R.T. metodom.
Odabir digitalnih kanala
Sada je potrebno odabrati odgovarajuće kanale komunikacije. One kanale na kojima se nalazi naše ciljno tržište, koji će donositi najbolje rezultate – Google oglasi, društvene mreže, e-mail marketing itd.
Implementacija marketinškog plana
U ovoj fazi kreirara se plan objava i kampanja, definira porteban budžet i raspored svih aktivnosti, kako bi vaša strategija bila učinkovita i ostvarila željene rezultate. Plan aktivnosti i budžetiranje definira se na razini tjedna, mjeseca, kvartala i godine.
Praćenje i optimizacija
Digitalni marketing nije statičan. Drugim riječima tržište je vrlo dinamično i zato je potrebno konstantno analizirati rezultate kampanja, testirati nove pristupe. Potrebno je konstatno optimizirati strategiju i svaki pojedini oglas kako biste dobili maksimalan povrat ulaganja.

Zašto vam je potrebna digitalna marketing strategija?

Fokus na rezultate

Ne gubite vrijeme i budžet na neučinkovite aktivnosti.

Dosljednost

Kupci prepoznaju i vjeruju brendu koji dosljedno komunicira.

Konkurentska prednost

Izdvajate se u zasićenom digitalnom svijetu.

Mjerenje ROI-ja

Praćenje rezultata i prilagodba u stvarnom vremenu.

Komunikacijska strategija

U sklopu digitalne marketinške strategije priprema se i komunikacijska strategija. Koriste se inputi iz analize tržišta, definirane ciljne publike i definiranih ciljeva. Kako je bitno definirati odgovarajuće kanale komunikacije, plan aktivnosti i budžetiranje, od jednake važnosti je i definirati stil i način komunikacije ovisno o kanalu koji se koristi.

Baš zbog toga, prije izrade konkretnih kampanja i budžetiranja istih, potrebno je pripremiti komunikacijsku strategiju.

Ona predstavlja osnovni plan kojim definiramo način kako će se komunicirati vaš brend s vašim potrošačima. Sastoji se od niza precizno osmišljenih koraka i taktika koje osiguravaju da vaše poruke stignu do pravih ljudi, u pravo vrijeme i na pravom mjestu.

Ovisno o vrsti kanala komunikacije, prilagođava se i poruka koju želimo komunicirati. Nije isto kreirate li objavu za Facebook ili pišete blog za vašu web stranicu. Potrebno je kreirati relevantan i privlačan sadržaj koji je prilagođen vašoj ciljanoj publici i istovremeno promovira vaš brend.

Jasna komunikacijska strategija osigurava dosljednost u vašim porukama, povećava prepoznatljivost brenda te gradi dugoročne odnose s kupcima.

Branding

Branding & rebranding

Istraživanje i brendiranje

Brend strategija igra ključnu ulogu u suvremenom poslovnom svijetu, gdje se pojam "brend" često koristi, ali istinski brend postaje tek nakon pažljivo osmišljene strategije. Ovo nije samo puko označavanje, odnosno davanje imena proizvodu, to je proces definiranja njegove biti, identiteta i karakteristika koje ga čine jedinstvenim. Kroz jasno definirane smjernice i odgovarajući stil komunikacije, dobar brend će privući ciljanu publiku i potaknuti onaj tip emocije koji želite vezati uz njega, s ciljem stvaranja lojalnih kupaca.

Brend se može kreirati na razini tvrtke ili na razini svakog pojedinog proizvoda / usluge. Imamo situacije gdje je naziv tvrtke krajnjem kupcu nepoznanica, dok su pojedini brendovi proizvoda izuzetno popularni. Isto tako, druga varijanta je ta gdje je naziv tvrtke ujedno i glavni brend, pa samim time kompletna djelatnost se veže uz taj naziv. Ovu strukturu bitno je definirati zato što ona uvelike usmjerava stil i način komunikacije, te kreiranje marketing plana.

Nakon što je definirana struktura, sljedeća faza je osmišljavanje naziva i slogana ukoliko se radi o novim proizvodima / uslugama. U ovoj fazi, sve ono što smo do sada istražili i “naučili” primjenjujemo. Drugim riječima, ovisno o target skupini, o njihovom načinu i stilu komunikacije, traženja informacija i općenito stupanja u kontakt sa brendom, prilagođavamo i definiramo odgovarajući naziv, te osmišljavamo prateći slogan. Uz ovaj dio brendiranja usko je vezan i dizajn vizualnog identiteta o čemu više možete pročitati u Grafičkom dizajnu.

Rebranding

Neke stvari ne funkcioniraju više kako su nekada? Vaš proizvod više nije atraktivan kako je nekada bio? Možda je rješenje vašeg problema upravo u rebrandingu.
Procesom rebrandinga iznova se definiraju sve one smjernice koje definiraju vaš brend i kao takve se komuniciraju prema ciljnom tržištu.

Sve to se radi s osnovnim ciljem prilagodbe novim zahtjevima tržišta, odnosno kako bi vaš “novi-stari” brend mogao ponovno na pravi način nastupati na tržištu te biti primjećen od strane vašeg ciljanog tržišta. Prilagodba načina i stila komunikacije, promjena imena, boja, slogana… Sve to je dio rebrandinga.

Promjena imena, boja, slogana, stila i tona komunikacije — sve je to dio rebrandinga.

Copywriting

copy kao umjetnost

Copywriting je prije svega umjetnost. A nakon toga strategija. Umjetnost i strategija pisanja tekstova koji prodaju, angažiraju i ostavljaju dojam — tekstova koje će vaši kupci razumjeti i s kojima će se povezati.

Bez obzira radi li se o web stranicama, oglasima, blogovima ili društvenim mrežama — kvalitetan copy privlači pažnju, pobuđuje emocije i potiče publiku na akciju.

Što treba za dobar copy?

01
Unique sales proposition
Ono po čemu se razlikujete od svih ostalih.
02
Ciljana publika
Uvijek znati kome se obraćamo — buyer persona u fokusu.
03
Jasna poruka
Što kupac očekuje i što mu želimo reći — bez šuma.
04
Naslovi koji privlače pažnju
Moćan naslov osigurava da čitatelj nastavi dalje.
05
Uvjerljiv tok teksta
Dobro strukturiran tekst vodi čitatelja kroz priču i gradi povjerenje.
06
Emocionalna povezanost
Dobar copy ne prodaje samo proizvod — stvara odnos s publikom.
07
Poziv na akciju (CTA)
Usmjerava korisnike na sljedeći korak — prodaja, prijava ili klik.

Marketing društvenih mreža

Komunikacijska strategija za društvene mreže

Društvene mreže su moćan, ako ne i najmoćniji alat za povezivanje s vašom publikom. Pomažu u izgradnji brenda i doprinose povećanju prodaje. Kako je sa jedne strane važno imati kvalitetne oglašivačke kampanje, od jednake važnosti je i sadržaj koji se kreira i objavljuje.
Sadržaj mora biti strateški osmišljen, a komunikacija mora biti dosljedna.

Nije isto kreirati objavu za Facebook, Instagram ili LinkedIn. Potrebno je poznavati vrstu društvene mreže i zašto i na koji način se koristi. Isto tako, nije isto kreirati objavu koja će biti edukativnog karaktera ili objavu koja ima osnovni cilj nekoga nasmijati. Važno je znati koji dan i u koje doba dana je najbolje plasirati objavu.

01
Atraktivan i relevantan sadržaj
Kreativne objave, vizualno privlačne kampanje, priprema teksta, fotografije i videa.
02
Komunikacijska strategija
Definiranje tona, poruka i pravilnog pristupa interakciji s publikom.
03
Upravljanje profilima
Povećavamo vidljivost, angažman i konzistentnost prisustva.
04
Analiza i optimizacija
Svaki lajk, komentar i klik radi za vaš brend — mjerimo i iteriramo.
05
Pravovremenost objava
Znati kada i u koje doba dana plasirati koji tip objave.

Community management

Lore ipsum podnaslov

Društvene mreže nisu samo objavame i oglašavanje. Dodana vrijednost leži u izgradnji odnosa s vašom publikom. Kroz community management, stvaramo angažiranu zajednicu koja vjeruje vašem brendu i rado komunicira s vama.

Što radimo?

01 / Aktivna komunikacija

Odgovaramo, potičemo, razgovaramo

Odgovaramo na komentare i poruke, potičemo dijalog s vašim pratiteljima i održavamo konstantan puls kanala.

02 / Izgradnja lojalnosti

Autentične interakcije

Pravovremeni i iskreni odgovori grade povjerenje koje se ne može kupiti oglasom.

03 / Krizne situacije

Moderacija i zaštita brenda

Upravljanje negativnim komentarima i kriznim situacijama s ciljem očuvanja pozitivnog imidža.

04 / Analiza

Praćenje angažmana

Kontinuirano mjerenje i prilagodba strategije na temelju stvarnih reakcija publike.

Influencer marketing

Utjecaj na publiku

Influencer je netko tko ima utjecaj na svoju publiku putem društvenih mreža, blogova ili drugih digitalnih kanala. Zbog svoje autentičnosti ili stručnosti mogu oblikovati mišljenja, mijenjati stavove, potaknuti trendove i utjecati na odluke o kupnji.

Influenceri mogu biti vrlo bitna stavka u povezivanju brendova s ciljnom publikom. Kroz detaljan proces istraživanja i odabira, te pažljivo osmišljen koncept suradnje, pomažemo vam pronaći prave osobe, koje će autentično predstaviti vaš brend i povećati angažman.

Kako radimo

01
Pronalaženje idealnih influencera
Biramo ambasadore koji se prirodno uklapaju u vaš brend i vaše vrijednosti.
02
Kreiranje strategije i kampanja
Osmišljavamo koncept sadržaja koji privlači, angažira i ostaje u pamćenju.
03
Praćenje rezultata i optimizacija
Analiziramo doseg, angažman i povrat investicije — i prilagođavamo u hodu.

Newsletter / e-mail marketing

Personalizirana komunikacija

Email marketing je jedan od najučinkovitijih načina za izgradnju odnosa s kupcima, povećanje prodaje i jačanje lojalnosti. Pravilno osmišljene kampanje omogućuju vam da pravovremeno i personalizirano komunicirate s vašom publikom.

Mogućnosti?

01 / Segmentacija

Prava poruka, pravoj osobi

Publika nije monolit — šaljemo ono što je relevantno svakom segmentu u pravom trenutku.

02 / Sadržaj

Privlačan i uvjerljiv

Kreativni i relevantni emailovi koji angažiraju i potiču jasnu akciju.

03 / Personalizacija

Poruke temeljene na ponašanju

Dinamičan sadržaj koji reagira na interese, navike i prethodne interakcije primatelja.

04 / Mjerenje

Metrike i optimizacija

Open rate, CTR, konverzija — sve se mjeri, testira i poboljšava iz kampanje u kampanju.

Content marketing

marketing sadržaja

Content marketing, odnosno marketing sadržaja je više od pisanja – predstavlja strategiju stvaranja vrijednog, relevantnog i angažirajućeg sadržaja koji privlači pravu publiku i gradi povjerenje u vaš brend. Stvara povjerenje pa zatim ojačava vezu između proizvoda i korisnika.

Mogućnosti?

Blogovi i članci

Edukacija, inspiracija i veća vidljivost na tražilicama.

Društvene mreže

Sadržaj koji potiče interakciju, komentare i dijeljenja.

Video i infografike

Vizualni format koji brzo prenosi kompleksne poruke.

E-knjige i vodiči

Materijali koji vas pozicioniraju kao autoritet u struci.

S pravom strategijom, sadržaj ne samo da privlači pažnju — on generira rezultate.